Juridiske og etiske aspekter
Vildledende markedsføring opstår, når en virksomhed kommunikerer urigtige, overdrevne eller misvisende oplysninger om sine produkter eller ydelser. Ifølge markedsføringsloven må virksomheder ikke vildlede forbrugerne gennem deres markedsføring.
På en hjemmeside er det derfor vigtigt, at information om produkter, priser, resultater og services er korrekt og troværdig. Virksomheder bør undgå at bruge formuleringer eller løfter, som de ikke kan dokumentere.
Aktuel sag: Nye regler for grøn markedsføring
Jeg har valgt at tage udgangspunkt i en aktuel nyhed fra Forbrugerombudsmanden fra den 4. september 2026 om reviderede anbefalinger til virksomheders miljømarkedsføring.
Den 27. september 2026 træder en ændring af markedsføringsloven i kraft som følge af nye EU-regler. Ændringen udvider blandt andet reglerne om markedsføring, der altid betragtes som vildledende, og tilføjer nye bestemmelser om klima- og miljøudsagn.
Forbrugerombudsmanden har derfor opdateret sine anbefalinger til virksomheder, der bruger udsagn om klima, miljø og bæredygtighed i deres markedsføring.
Hvad er problematikken?
Problematikken opstår, når virksomheder bruger ord som eksempelvis “grøn”, “miljøvenlig” eller “bæredygtig”, uden at det er tydeligt, hvad udsagnet bygger på.
Det kan give forbrugeren et mere positivt billede af et produkt eller en virksomhed, end der reelt er grundlag for. Dette forbindes ofte med begrebet greenwashing.
Forbrugerombudsmanden anbefaler derfor blandt andet, at virksomheder bruger så konkrete grønne udsagn som muligt, fordi de er lettere at dokumentere og giver mindre risiko for at vildlede forbrugerne.
Betydning for virksomheder
For virksomheder betyder reglerne, at de skal være mere opmærksomme på, hvordan de formulerer deres budskaber i kampagner, på hjemmesider og på sociale medier.
Hvis en virksomhed eksempelvis bruger klima- eller miljøudsagn, skal den være i stand til at dokumentere dem og sikre, at kommunikationen ikke giver forbrugerne et misvisende indtryk.
Det betyder, at juridiske overvejelser bliver en vigtig del af udviklingen af marketingkampagner.
Betydning for forbrugerne
For forbrugerne kan reglerne gøre det nemmere at vurdere, om grønne budskaber faktisk har et reelt grundlag.
Formålet er blandt andet at mindske risikoen for, at forbrugere træffer en købsbeslutning på baggrund af markedsføring, der får et produkt eller en virksomhed til at fremstå mere miljøvenlig, end der er grundlag for.
Betydning for mit fremtidige arbejde med marketing
I mit fremtidige arbejde med digital marketing betyder det, at jeg ikke kun skal tænke på, om en kampagne er kreativ og effektiv. Jeg skal også være opmærksom på, om de budskaber, jeg kommunikerer, kan dokumenteres og overholder markedsføringsloven.
Hvis jeg eksempelvis arbejder med en kampagne, hvor et produkt beskrives som bæredygtigt, grønt eller miljøvenligt, skal jeg være opmærksom på, om virksomheden har et reelt grundlag for udsagnet.
Juridiske og etiske overvejelser bliver derfor en vigtig del af mit arbejde med content, sociale medier og digital markedsføring.
Kilde
Forbrugerombudsmanden, 4. september 2026: “Forbrugerombudsmanden offentliggør reviderede anbefalinger til virksomheders miljømarkedsføring.”